“專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效” 捷能成為用戶(hù)“優(yōu)先選擇”
發(fā)布時(shí)間：2023-12-15
“優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)，值得信賴(lài)的堅強后盾?！苯?，用戶(hù)重慶鋼鐵股份有限公司給捷能集團公司送來(lái)錦旗，誠摯表達了對K1890-24#機組轉子及時(shí)修復并順利投產(chǎn)運行的感謝。
重慶鋼鐵股份有限公司是捷能集團公司大客戶(hù)，前幾年由于種種原因，該用戶(hù)的機組檢修業(yè)務(wù)被其他社會(huì )小公司搶占，其中K1890-24#機組由于用戶(hù)原因曾發(fā)生事故導致轉子損傷嚴重，經(jīng)其他社會(huì )小公司維修以及維修不當再次加重受損，長(cháng)期難以達標，振動(dòng)值嚴重超標，威脅機組運行安全。
捷能集團公司重整之后，客戶(hù)服務(wù)中心在主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)過(guò)程中，了解到重慶鋼鐵公司該轉子情況，本著(zhù)為用戶(hù)著(zhù)想的原則，積極參與該項目的招投標并最終簽訂該轉子的檢修合同。用戶(hù)工期緊張，十分焦急，安排五位各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導前來(lái)現場(chǎng)監造催貨。
該轉子的維修難度遠超想象。針對轉子的實(shí)際情況，技術(shù)、生產(chǎn)、客戶(hù)服務(wù)等各分管公司領(lǐng)導齊抓共管，設計、工藝、質(zhì)管、總裝等相關(guān)部門(mén)共同研究制定優(yōu)化維修方案，并爭取用戶(hù)同意，經(jīng)過(guò)總裝分廠(chǎng)連續加班拆裝維修，依靠捷能的專(zhuān)業(yè)水準和豐富的維修經(jīng)驗，終于動(dòng)平衡合格，保證了轉子如期出廠(chǎng)。
為了徹底解除用戶(hù)后顧之憂(yōu)，客戶(hù)服務(wù)中心選派富有經(jīng)驗的服務(wù)人員前往現場(chǎng)指導安裝，協(xié)助開(kāi)機，最終機組順利開(kāi)機投運，并帶滿(mǎn)負荷，振動(dòng)指標優(yōu)良，為用戶(hù)解了燃眉之急。用戶(hù)十分滿(mǎn)意，重新建立起對新捷能的信心，表示在今后的機組檢修、改造和新建機組項目中，青島捷能是“優(yōu)先選擇”。
重整以來(lái)，捷能集團公司上下同心協(xié)力滿(mǎn)足用戶(hù)需求，捷能的協(xié)作高效、捷能的專(zhuān)業(yè)水準一次又一次得到用戶(hù)的贊譽(yù)。新捷能以“專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效”贏(yíng)得了用戶(hù)的口碑，樹(shù)立起了市場(chǎng)新形象，成為了更多用戶(hù)的“優(yōu)先選擇”。
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